1. Ваш NickName: Lenin_Litowskiy
2. Суть вашего предложения: добавление раздела "Жалобы на агентов поддержки"
3. Описание, как именно будет реализовано: Добавление раздела в жалобах "Жалобы на агентов поддержки" ведь агент поддержки это не администратор, а лишь помощник он никак не относится...